CELINE a choisi Epsor pour l'épargne de ses salariés !

Témoignage de Stéphanie Boisset Rob - Compensation & Benefits & HRIS Director
1620 épargnants - Ancien prestataire : Natixis‍

A l’origine du changement, un fort besoin de valorisation et de communication

Nous avons connu des années avec des montants élevés en épargne salariale, mais nos collaborateurs ne valorisaient pas suffisamment cet avantage. L'objectif était donc de les rendre acteurs de leur épargne, de les informer et de les engager davantage. Malheureusement, nos efforts de communication via des webinaires avec Natixis, notre ancien prestataire, n'ont pas eu l'impact souhaité. Les sujets abordés étaient trop complexes et pointus, ce qui ne permettait pas de capter l’attention des collaborateurs néophytes qui sont pourtant majoritaires dans la plupart des entreprises.

Un partenaire innovant et centré sur l’accompagnement
Chez CELINE, nous avons toujours mis un point d'honneur à offrir à nos collaborateurs des avantages innovants et différenciants. Après avoir évalué plusieurs options, nous avons été séduits par l’approche unique et innovante d’Epsor.

En effet, dès le début, nous avons été interpellés par l'approche d’Epsor : l’importance donnée à la communication et la pédagogie, ainsi que leur engagement à remettre le salarié au centre de l’expérience, ont été des éléments décisifs pour nous.

À l'époque, nous étions avec un prestataire qui ne contactait nos collaborateurs qu'une fois par an, ce qui ne permettait pas de faire vivre le dispositif tout au long de l’année. Nos collaborateurs avaient souvent l'impression de déranger lorsqu'ils appelaient le service client. L’approche d’Epsor a été différente : leurs webinaires et leur communication proactive ont grandement contribué à l’engagement des collaborateurs.

‍Une posture de conseil durant tout le processus de décision‍

Epsor a su se démarquer par son approche transparente, pédagogique et à l'écoute. Nous avons travaillé étroitement avec leur équipe pendant plusieurs mois pour notamment comprendre nos besoins spécifiques et le fonctionnement de CELINE et ce même avant de nous proposer une offre commerciale. Cette écoute et cette capacité à s'adapter à notre rythme ont été particulièrement appréciées surtout dans un contexte où nos priorités peuvent rapidement changer.

Un partenaire avec qui nous partageons des valeurs ‍

Epsor se distingue également par son engagement environnemental et sociétal, en tant qu’entreprise à mission notamment, qui résonne parfaitement avec les valeurs de CELINE. Leurs services vont au-delà de la simple gestion de l'épargne salariale ; ils intègrent une dimension RSE qui est très importante pour nous.

L’indépendance pour sélectionner des fonds adaptés à CELINE

L'architecture ouverte d’Epsor qui permet une sélection indépendante des fonds, a été un autre atout majeur. Cette diversité dans la gestion des fonds a permis d'optimiser et de valoriser davantage l'épargne de nos collaborateurs. Ils se sentent rassurés par cette approche qui ne met pas tous les œufs dans le même panier, offrant ainsi une meilleure performance globale. De plus, nous avons la flexibilité de faire évoluer notre gamme de façon beaucoup plus souple qu’avec les autres prestataires en faisant sortir ou entrer de nouveaux fonds.

Une équipe de proximité et un service client à l’écoute et réactif‍

Les différentes personnes avec qui nous avons interagi se sont montrées très disponibles et accessibles mais également enthousiastes et engagées, ce qui est plutôt rare chez les prestataires. Leur volonté d'adaptation à notre public varié, allant des néophytes aux experts, a été une réussite. 

Un vrai impact sur la perception et la valorisation des salariés

La transition vers Epsor a été marquée par une meilleure compréhension et un engagement accru de nos collaborateurs. Leur plateforme est ludique et simple d'utilisation, ce qui a facilité l'adoption qu’ils soient au siège, en atelier ou en magasin. Epsor a également su se montrer présent physiquement, en organisant des permanences pour répondre directement aux questions de nos équipes, ce qui a renforcé la confiance de nos collaborateurs. Les retours ont été extrêmement positifs, soulignant la clarté et l’efficacité des outils proposés. Sur notre première campagne d’affectation de prime, on a touché 95 % des bénéficiaires, pour moi, c'est au-delà des attentes.‍

…malgré quelques défis

Bien que le transfert initial des fonds ait généré quelques questions des collaborateurs, Epsor a su gérer cette phase de manière transparente et rassurante. Leur approche proactive et leur communication continue ont permis de rassurer les collaborateurs et transformer le transfert en une expérience très positive.

Le mot de la fin…

En conclusion, notre partenariat avec Epsor a transformé notre approche de l'épargne salariale. Leur innovation, leur pédagogie, et surtout leur conseil ont permis de maximiser la valorisation de cet avantage pour nos collaborateurs. Je recommande Epsor à toutes les entreprises cherchant un prestataire à la fois pro-actif et engagé.

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En savoir plus sur CELINE :

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‍Activité : luxe

Date de création : 1945

Effectif : 1000

Lieu : Paris

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